Politique de retour et d'échange
Il n'existe pas aujourd'hui de politique de retour unique avec un délai ou des conditions fixes. L'acceptation d'un retour ou d'un échange dépend de l'état du produit et de la commande, et est confirmée par Taj Soultan au cas par cas.
Demander un retour ou un échange
Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, contactez-nous sur WhatsApp en indiquant le numéro de commande et le motif de la demande ; nous étudierons votre situation avec vous.
État du produit
Le produit doit généralement être dans son état d'origine, non porté, avec ses étiquettes si présentes. La décision finale dépend de l'examen réel de l'état du produit.
Traitement de la demande
Après votre prise de contact, nous vous indiquerons si le retour ou l'échange est possible et les étapes suivantes.